POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CULTURÁLIA – TURISMO CULTURAL

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A Culturália – Turismo Cultural está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu website. Os dados pessoais são recolhidos apenas quando voluntariamente fornecidos e utilizados exclusivamente para as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website alojado na plataforma Wix.

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1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Consideram-se dados pessoais qualquer informação que permita identificar direta ou indiretamente uma pessoa singular, como nome, email, telefone, endereço IP ou mensagens enviadas através dos formulários do site.

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2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Recolhemos dados pessoais de forma voluntária quando o utilizador:

• Submete um Pedido de Reserva;

• Submete um Pedido de Contacto;

• Subscreve a newsletter da Culturália (via MailerLite);

• Navega no website (através de cookies essenciais e analíticos).

Os dados recolhidos são adequados, pertinentes e limitados ao necessário para as finalidades próprias do contacto efetuado.

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3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

• Responder a pedidos de informação;

• Confirmar e gerir reservas de viagens e serviços turísticos;

• Enviar comunicações relacionadas com pedidos efetuados;

• Enviar newsletters e informações sobre serviços (apenas mediante subscrição);

• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao setor do turismo.

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com estas.

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4. BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais realiza-se com fundamento em:

• Consentimento — quando o utilizador preenche formulários, subscreve a newsletter ou aceita cookies opcionais;

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais — necessária para gerir pedidos de reserva ou prestação de serviços turísticos;

• Cumprimento de obrigação legal — obrigações contabilísticas, fiscais ou perante autoridades;

• Interesse legítimo — funcionamento seguro do website, prevenção de fraude ou melhoria dos serviços.

Menores de 16 anos devem obter autorização parental antes de facultar dados pessoais.

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5. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é:

Culturália – Turismo Cultural
Nome legal da empresa: Culturlink Unipessoal Lda
Morada da sede: Rua da Azinhaga Comprida, 1
NIF: 509 951 570
Email: info@culturalia.com.pt

A Culturália determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais no âmbito da sua atividade.

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6. SUBCONTRATANTES (WIX, GOOGLE, META, MAILERLITE)

A Culturália utiliza serviços de terceiros que tratam dados em seu nome, incluindo:

• Wix — alojamento do website e gestão dos formulários;

• Google Analytics — análise estatística da utilização do website;

• Meta Pixel — medição e otimização de campanhas publicitárias;

• MailerLite — gestão da newsletter.

Estes prestadores atuam em conformidade com o RGPD e aplicam medidas de segurança adequadas. Poderá ocorrer transferência internacional de dados com salvaguardas legais adequadas.

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7. DADOS NÃO TRATADOS

A Culturália não recolhe nem trata dados de categorias especiais, como origem racial, opiniões políticas, saúde, orientação sexual, dados biométricos, entre outros.

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8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• acesso aos seus dados pessoais;

• retificação de dados incorretos;

• apagamento (“direito a ser esquecido”), salvo obrigação de conservação;

• limitação do tratamento;

• oposição ao tratamento;

• portabilidade dos dados fornecidos;

• retirada do consentimento quando aplicável.

Para exercer direitos, deve enviar pedido para: info@culturalia.com.pt

O exercício dos direitos é gratuito.

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9. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A Culturália conserva os dados pessoais apenas pelo período necessário:

• Gestão de reservas / contactos: até 2 anos após o último contacto relevante;

• Obrigação fiscal e contabilística: 10 anos;

• Newsletter: até cancelamento da subscrição.

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10. COOKIES

O website utiliza cookies para:

• assegurar o funcionamento básico do site (cookies essenciais);

• recolher estatísticas de utilização (Google Analytics);

• medir campanhas publicitárias (Meta Pixel).  

O utilizador pode gerir ou desativar cookies no navegador ou no banner de consentimento.

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11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Culturália implementa medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

• utilização de HTTPS e firewalls (via Wix);

• controlo de acessos aos dados;

• práticas de confidencialidade internas;

• monitorização e prevenção de acessos indevidos.

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12. PARTILHA DE DADOS

A Culturália apenas partilha dados pessoais com:

• subcontratantes mencionados nesta Política;

• entidades públicas quando exista obrigação legal;

• fornecedores essenciais à organização das viagens, exclusivamente quando necessário para efetivar uma reserva.

Nunca vendemos dados pessoais.

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13. VIOLAÇÕES DE DADOS

Em caso de violação de dados pessoais, a Culturália notificará a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) no prazo máximo de 72 horas, sempre que exista risco para os direitos dos titulares.

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14. AUTORIDADE DE CONTROLO

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa